Termini e condizioni generali di vendita
Questa traduzione è fornita a solo scopo informativo. In caso di discrepanza, prevale la versione in spagnolo.
Benvenuto nel nostro sito web. I prodotti e i servizi qui offerti sono soggetti a determinati termini e condizioni, riportati di seguito. L’utilizzo del nostro sito web implica la loro accettazione, per cui ti suggeriamo di leggerli attentamente.
PRIVACY
Consulta la nostra informativa sulla privacy nella sezione corrispondente.
IDENTIFICAZIONE DEL RESPONSABILE DEL SITO WEB
PROMOTORA CULTURAL OLCADE, SL
Sede legale: C/ Extramuros s/n, 16360 Monteagudo de las Salinas (Cuenca), Spagna
Codice fiscale (CIF): B-16280901
Telefono: +34 606 157 881
E-mail: galeriaartepilares@gmail.com
Il sito web è gestito direttamente da PROMOTORA CULTURAL OLCADE, SL.
OGGETTO
Le presenti Condizioni generali e, se del caso, le Condizioni particolari che potranno essere stabilite, hanno lo scopo di regolare espressamente le condizioni applicabili agli acquisti effettuati dagli utenti («Clienti») di prodotti e/o servizi offerti da PROMOTORA CULTURAL OLCADE, SL («Fornitore») tramite il suo sito web www.galeriapilares.es.
Le presenti condizioni generali saranno in vigore e valide finché resteranno accessibili tramite il sito web, tenendo presente che il fornitore si riserva il diritto di modificare, senza preavviso, sia le condizioni generali sia quelle particolari, nonché qualsiasi testo legale presente nel sito. In ogni caso, l’utilizzo del sito web dopo la loro modifica, aggiornamento e/o sostituzione implica l’accettazione da parte dell’utente.
I clienti e tutte le procedure di acquisto effettuate tramite il sito web sono soggetti alle condizioni generali in vigore al momento dell’acquisto, e non sarà possibile acquistare alcun prodotto e/o servizio senza averle prima accettate. Le condizioni restano in vigore finché sono pubblicate, fino alla loro modifica totale o parziale. Le nuove condizioni saranno applicabili dal momento in cui vengono messe a disposizione del cliente.
Tutti gli acquisti di prodotti effettuati tramite il sito web, previa identificazione e autenticazione con il nome utente e la password forniti, saranno considerati eseguiti correttamente dal cliente e pertanto vincolanti. Il cliente sarà l’unico responsabile di tutti gli acquisti di prodotti e/o servizi effettuati tramite il sito web da chiunque utilizzi il suo nome utente e la sua password. Gli ordini effettuati nel sito web da un minore utilizzando i dati di registrazione si intenderanno effettuati sotto la supervisione e con l’autorizzazione dei suoi genitori, tutori o rappresentanti legali.
PARTI COINVOLTE
La procedura di acquisto elettronico tramite il sito web www.galeriapilares.es avverrà tra il cliente e il fornitore.
Sono considerati clienti del sito web www.galeriapilares.es i consumatori che siano:
– Persone fisiche maggiori di 18 anni.
– Persone giuridiche o enti debitamente accreditati che accettino le presenti condizioni generali e le condizioni particolari applicabili in ciascun caso.
Sono vietati gli acquisti da parte di minori e di persone fisiche e giuridiche che non accettino le condizioni generali e particolari stabilite.
ACCESSO E REGISTRAZIONE AL SITO WEB
L’accesso e la consultazione del catalogo di prodotti e/o servizi pubblicati sul sito web www.galeriapilares.es sono gratuiti e non richiedono la registrazione dell’utente.
Per acquistare prodotti e/o servizi disponibili sul sito web, l’utente deve registrarsi seguendo le istruzioni riportate di seguito.
4.1 REQUISITI PER LA REGISTRAZIONE COME UTENTE
Per registrarsi come utente è indispensabile avere più di diciotto anni e fornire, tramite il modulo messo a disposizione dal fornitore sul sito web, tutti i dati richiesti e contrassegnati come obbligatori. Gli utenti registrati accettano che il loro account sia personale e non trasferibile. Possono registrarsi nel sito web sia persone fisiche sia persone giuridiche.
Gli utenti registrati disporranno di una password di accesso, in ogni caso personale e non trasferibile. Tale password avrà una validità limitata nel tempo e dovrà rispettare requisiti minimi di lunghezza e sicurezza. L’utente può modificarla o recuperarla in qualsiasi momento seguendo la procedura prevista nel sito web. Il fornitore non conoscerà mai questa password, che resterà cifrata nei suoi sistemi.
L’utente deve comunicare al fornitore qualsiasi incidente relativo all’uso improprio dei propri identificativi e/o password, come furto, smarrimento o accesso non autorizzato, affinché l’account possa essere annullato immediatamente. Fino a tale comunicazione, il fornitore non sarà responsabile delle azioni derivanti dall’uso improprio di tali identificativi o password.
4.2 CANCELLAZIONE DELLA REGISTRAZIONE
Il rapporto giuridico instaurato con la registrazione come cliente nel sito web avrà durata indeterminata. Ciascuna delle parti potrà porre fine a questo rapporto contrattuale o sospenderlo in qualsiasi momento e unilateralmente, senza pregiudizio degli obblighi derivanti da eventuali ordini di prodotti o servizi effettuati prima della sua cessazione. Il cliente può esercitare unilateralmente il diritto di recesso chiedendo la cancellazione del proprio account per e-mail o per posta agli indirizzi indicati all’inizio delle presenti condizioni.
Il fornitore si riserva il diritto di cancellare la registrazione (e quindi l’accesso al sito web) degli utenti che abbiano saldi in sospeso o non pagati con il fornitore tramite qualsiasi sistema, sia attraverso il sito web sia contrattati con altri mezzi.
PROCEDURA DI ACQUISTO ELETTRONICO
5.1 INFORMAZIONI E DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI OFFERTI
I prodotti e/o servizi offerti dal fornitore e pubblicati sul sito web www.galeriapilares.es riportano per ciascuno di essi le seguenti informazioni:
– Nome e descrizione del prodotto
– Immagine o immagini del prodotto
– Prezzo
– Eventuali sconti applicati, e
– Disponibilità del prodotto.
Se il fornitore non dispone di scorte di uno dei prodotti ordinati, ne informerà il cliente offrendogli la possibilità di attendere la disponibilità del prodotto, di annullare l’acquisto con il rimborso delle somme pagate o, se del caso, di ricevere un altro o altri prodotti simili scelti dal cliente.
Alcuni manifesti, stampe e disegni originali, essendo stati realizzati tempo fa, possono presentare segni d’uso. Di norma questo è indicato nella descrizione del prodotto. Allo stesso modo, per motivi tecnici, i colori delle fotografie potrebbero non essere, o non sembrare, identici all’originale.
5.2 PROCEDURA DI ACQUISTO ELETTRONICO
Dopo aver selezionato i prodotti e/o servizi offerti dal fornitore, l’utente deve seguire le fasi della procedura di acquisto indicate di seguito:
– Fase 1. Conferma del carrello: terminata la selezione dei prodotti da acquistare, l’utente deve confermare il carrello, che mostra i prodotti selezionati, il numero di unità, il loro prezzo, i tempi di consegna e le eventuali spese di spedizione. Il cliente indicherà inoltre la modalità di consegna, che può essere il ritiro presso i nostri locali o la consegna al suo indirizzo.
– Fase 2. Dati di fatturazione e di consegna: confermato il carrello, il cliente deve inserire i dati di fatturazione e di consegna dell’ordine e accettare espressamente le condizioni di acquisto. Se tali condizioni non vengono accettate, il sito web non permetterà di proseguire con la procedura di acquisto o, in alternativa, l’utente dovrà impegnarsi ad annullare l’acquisto.
– Fase 3. Metodo di pagamento: dopo aver indicato i dati di fatturazione e, se del caso, di consegna, il cliente deve selezionare il metodo di pagamento che desidera utilizzare. Il fornitore accetta i seguenti metodi di pagamento: PayPal/Stripe e/o bonifico bancario.
– Fase 4. Pagamento dell’importo totale: se il cliente ha scelto il pagamento immediato (PayPal/Stripe), il sistema lo reindirizzerà automaticamente alla piattaforma di pagamento online (POS) della banca corrispondente.
– Fase 5. Il fornitore invierà al cliente un’e-mail con i dati dell’acquisto, entro 24 ore lavorative dal pagamento. Questa e-mail varrà come «Prova d’acquisto» e il cliente dovrà stamparla e conservarla.
Il cliente riceverà la fattura per e-mail. La conferma dell’ordine e la prova d’acquisto non hanno valore di fattura.
CONDIZIONI ECONOMICHE E METODI DI PAGAMENTO
6.1 CONDIZIONI ECONOMICHE
Tutti i prodotti e/o servizi disponibili sul sito web indicano il loro prezzo finale. I prezzi indicati si applicano esclusivamente ai prodotti e/o servizi offerti tramite questo canale e finché restano disponibili sul sito web.
I prezzi sono sempre espressi in euro e includono l’IVA (salvo diversa indicazione nel prodotto o servizio stesso) e qualsiasi altra imposta applicabile, e saranno quelli in vigore e legalmente applicabili in quel momento. I prezzi non includono le eventuali spese di spedizione, che sono aggiuntive e verranno indicate prima della conferma dell’acquisto.
Se il fornitore individua un errore nel prezzo di un prodotto disponibile sul sito web, ne informerà immediatamente il cliente. Il prezzo verrà corretto sul sito web e nelle eventuali comunicazioni effettuate. Il cliente potrà quindi confermare di nuovo o annullare il proprio ordine per e-mail.
Il fornitore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento e senza preavviso i prezzi dei prodotti e/o servizi disponibili sul sito web. In ogni caso, si applicheranno i prezzi in vigore indicati sul sito web al momento dell’ordine, indipendentemente da eventuali variazioni successive.
6.2 METODI DI PAGAMENTO
Per effettuare il pagamento, il cliente deve seguire tutte le indicazioni della fase 3 della procedura di acquisto elettronico descritta sopra. Tutti i metodi di pagamento offerti dal fornitore sono soggetti a verifica e autorizzazione da parte degli emittenti del mezzo di pagamento (emittenti delle carte e/o dei conti di pagamento). Se l’emittente non autorizza il pagamento, l’ordine verrà annullato automaticamente e l’acquisto dei prodotti o servizi non sarà completato.
Il prezzo dei prodotti, le eventuali spese di spedizione e le imposte applicabili verranno addebitati solo al momento dell’ordine.
L’utente può pagare in modo rapido e sicuro con il proprio account PayPal senza condividere informazioni finanziarie con il fornitore. Se sceglie questo metodo di pagamento, il cliente verrà reindirizzato alla pagina sicura di PayPal/Stripe, dove dovrà inserire le proprie credenziali e accettare l’addebito, oppure inserire i dati della propria carta di credito nella stessa piattaforma PayPal/Stripe. Una volta confermato il pagamento, il cliente tornerà alla pagina di conferma dell’acquisto del fornitore, dove potrà verificarne lo stato.
CONDIZIONI DI SPEDIZIONE
I prodotti acquistati tramite il sito web del fornitore verranno spediti all’indirizzo postale indicato nel modulo d’ordine. Non si accettano spedizioni a caselle postali né pagamenti in contrassegno.
Di norma la merce viene consegnata al vettore entro 3-10 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine, per la consegna all’indirizzo postale indicato nei dati dell’ordine, salvo casi di forza maggiore.
Se, al ricevimento della spedizione, il cliente nota che l’imballaggio o il tubo protettivo è danneggiato o presenta segni di urti che potrebbero aver interessato il contenuto, deve presentare un reclamo ufficiale al vettore o al distributore affinché se ne assuma la responsabilità. In assenza di reclamo, si intende che il cliente accetta lo stato in cui ha ricevuto la spedizione. La responsabilità del venditore per eventuali danni durante il trasporto è limitata alle condizioni del vettore. Per la merce di valore si consiglia al cliente di stipulare un’assicurazione.
Le tariffe normalmente utilizzate per le spedizioni sono quelle del servizio postale spagnolo, Correos, e si basano sull’invio per posta raccomandata di un solo articolo non incorniciato, manifesto o stampa per acquisto, di peso non superiore a 500 grammi e in un tubo protettivo lungo non più di 80 cm e con un diametro non superiore a 10 cm. Se l’acquisto supera tale peso e formato, se la spedizione comprende più articoli, se il manifesto o la stampa è incorniciato, se sono necessari imballaggi e protezioni speciali o un corriere speciale, una consegna urgente o un’assicurazione, o se la destinazione si trova in paesi diversi da quelli indicati, ecc., il prezzo potrà variare in base alle caratteristiche di ogni spedizione, e il cliente ne sarà informato in anticipo. I prezzi di spedizione includono imballaggio, gestione e consegna all’ufficio di Correos o alla società di corriere utilizzata. L’assicurazione non è inclusa e deve essere richiesta e stipulata dal cliente o dal destinatario.
DIRITTO DI RECESSO
Il nostro obiettivo è offrire ai clienti il miglior servizio possibile e garantire la loro soddisfazione. Il cliente ha il diritto di recedere da un acquisto effettuato tramite il nostro sito web se non ne è soddisfatto. Sono escluse le cornici su misura e gli ordini speciali realizzati su richiesta.
Il prodotto deve essere restituito adeguatamente imballato e nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato. Le spese di trasporto sono a carico del cliente, salvo giustificato motivo. Il prezzo d’acquisto verrà rimborsato una volta ricevuta la merce nei nostri locali e verificato il suo buono stato. Il rimborso verrà calcolato detraendo le eventuali spese di spedizione di andata e di ritorno, e verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, detraendo le spese di restituzione, che sono a carico del cliente. Il cliente deve restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni di calendario dalla data in cui comunica la sua decisione di recedere. I prodotti devono essere restituiti in perfette condizioni. Se non vengono restituiti nell’imballaggio originale, si intenderà che il prodotto ha subito un deprezzamento, che il fornitore valuterà in modo equo e proporzionato e detrarrà dall’importo da rimborsare. Non è possibile sostituire un prodotto scelto con un altro.
L’importo corrispondente al recesso verrà rimborsato entro 14 giorni di calendario dalla data in cui la decisione di recedere dal contratto è stata comunicata in modo effettivo e inequivocabile, a condizione che la merce sia stata ricevuta in perfette condizioni; in caso contrario, il rimborso potrà essere trattenuto fino al ricevimento della merce o finché il cliente non dimostri di averla restituita.
Sono esclusi dal diritto di recesso:
La fornitura di contenuti digitali (non forniti su supporto materiale) una volta acquistati i servizi che includono tale materiale. Allo stesso modo, è escluso dal diritto di recesso l’aver ottenuto l’accesso a qualsiasi tipo di contenuto digitale (online tramite il sito web o offline con qualsiasi altro mezzo). Il cliente riconosce espressamente che, una volta iniziato il download digitale e/o ottenuto l’accesso a contenuti esclusivi legati ai servizi acquistati, perderà il diritto di recesso.
La prestazione di servizi di formazione online, una volta attivato il servizio per il cliente con accesso a tutta la documentazione.
Per esercitare il diritto di recesso è indispensabile che i prodotti vengano restituiti nel loro imballaggio originale e senza danni. In caso contrario, l’importo rimborsato al cliente per il prodotto restituito verrà ridotto di conseguenza. Prima di restituire il prodotto, il cliente deve assicurarsi che sia completamente protetto e sigillato, in modo che non si danneggi durante il trasporto.
GARANZIE
Si applica la normativa sulle garanzie nella vendita di beni di consumo. Se per qualsiasi motivo il prodotto è difettoso, il fornitore, ove possibile, lo sostituirà con un prodotto identico senza alcun costo per il cliente. Se la sostituzione non è possibile per motivi di disponibilità, verrà offerto un prodotto simile in sostituzione oppure verrà rimborsato l’intero prezzo d’acquisto.
SERVIZIO CLIENTI E ASSISTENZA POST-VENDITA
Qualsiasi domanda, suggerimento, reclamo o segnalazione relativa alla vendita online dei prodotti del nostro sito web può essere presentata in orario d’ufficio tramite:
E-mail: galeriaartepilares@gmail.com
Telefono: +34 606 157 881
Indirizzo: Extramuros s/n, 16360 Monteagudo de las Salinas (Cuenca), Spagna
ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ
Il fornitore non può garantire la continuità tecnica del sito web, l’assenza di guasti o interruzioni del servizio, né che il sito sia disponibile o accessibile in ogni momento. Non può inoltre garantire l’assenza di virus o altri componenti dannosi nel sito web o nel server da cui viene fornito.
TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
Tutte le informazioni fornite durante la procedura di acquisto verranno conservate dal fornitore in qualità di responsabile e gestore del sito web e di incaricato del trattamento dei dati dell’ordine per conto del punto vendita, che sarà a tutti gli effetti il titolare dell’archivio con i dati personali dei clienti che hanno effettivamente effettuato l’acquisto.
I dati ottenuti verranno messi a disposizione della società di trasporto e logistica incaricata della consegna dell’articolo acquistato tramite il sito web www.galeriapilares.es, e di qualsiasi altro operatore coinvolto nella procedura di acquisto, finanziamento e/o consegna, ai fini dell’esecuzione del contratto o dei contratti con il cliente e dei rapporti che ne derivano. In ogni caso, prima che i dati personali del cliente vengano comunicati a terzi, il cliente dovrà accettarlo espressamente in via preventiva.
Allo stesso modo, salvo opposizione espressa del cliente, l’utente acconsente espressamente al trattamento dei propri dati personali per ricevere informazioni di interesse, novità e offerte sui prodotti e servizi del fornitore con qualsiasi mezzo, compresi posta, e-mail, SMS o simili. L’utente può cancellarsi dalle comunicazioni pubblicitarie tramite www.galeriapilares.es o richiederlo secondo quanto previsto dall’informativa sulla privacy del fornitore.
Per esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione e opposizione, l’utente può rivolgersi al fornitore (codice fiscale B-16280901, sede legale in Calle Corredera Alta de San Pablo, 4, 28004 Madrid) o inviare un’e-mail a galeriaartepilares@gmail.com, allegando una copia fronte e retro del proprio documento d’identità. Il trattamento dei dati personali da parte del fornitore, così come qualsiasi altra informazione richiesta per l’accesso e l’utilizzo del sito web, sarà regolato dall’informativa sulla privacy del sito web www.galeriapilares.es.
DISPOSIZIONI GENERALI
Le presenti condizioni sono state messe a disposizione con il dovuto preavviso, in conformità con la normativa vigente. Il fornitore mette inoltre a disposizione queste condizioni di acquisto in una forma che ne consente l’archiviazione e la riproduzione, adempiendo così all’obbligo legale di informazione preventiva.
Il fornitore si riserva il diritto di modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, la presentazione e la configurazione del sito web, le sue funzionalità e/o i suoi contenuti. Il cliente riconosce e accetta espressamente che il fornitore possa in qualsiasi momento interrompere, disattivare e/o annullare l’accesso e/o l’utilizzo del sito web, senza che ciò comporti alcuna responsabilità per il fornitore.
Se una o più disposizioni delle presenti condizioni di acquisto venissero dichiarate nulle o inapplicabili, in tutto o in parte, da un tribunale, giudice o organo amministrativo competente, tale nullità o inapplicabilità non pregiudicherà le restanti disposizioni. In tal caso, la clausola o le clausole interessate verranno sostituite da altre con gli effetti più simili a quelli sostituiti.
LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE
I presenti Termini e Condizioni sono regolati e interpretati secondo la legge spagnola. Qualora sorgano difficoltà, disaccordi o controversie relative ai dati forniti o a qualsiasi prodotto o servizio, e nel caso improbabile in cui il servizio clienti non riesca a risolvere un reclamo in modo soddisfacente per il cliente entro 60 giorni, sia PROMOTORA CULTURAL OLCADE, SL sia il cliente accettano che tutte le comunicazioni in merito saranno strettamente riservate e che tali disaccordi verranno risolti mediante arbitrato. L’arbitrato si svolgerà esclusivamente a Madrid, Spagna, e sarà condotto esclusivamente su base individuale, con un accordo di sottomissione riservato e non nell’ambito di un’azione collettiva o rappresentativa né come membro di una classe o di un’azione consolidata o rappresentativa. Le spese legali e/o i costi dell’arbitrato o di tale procedura saranno a carico della parte che lo ha avviato. Se una disposizione o clausola del presente contratto venisse dichiarata nulla ai sensi della legge vigente, tutte le altre saranno considerate valide ed esecutive. La rinuncia a una qualsiasi delle clausole dei presenti Termini e Condizioni non sarà interpretata come una rinuncia ulteriore o continuativa a tale clausola o a qualsiasi altra.
Per tutte le questioni derivanti dall’interpretazione o dalla violazione delle presenti condizioni, le parti contraenti si sottomettono espressamente alla giurisdizione dei tribunali di Madrid, Spagna, rinunciando a qualsiasi altro foro che possa spettare loro.